FAQ Filora

Réponses rapides pour gérer, partager et facturer ton espace.

Retrouve les points importants sur les imports, les quotas, les liens publics, les demandes de fichiers, PayPal, la securite et la confidentialite.

Besoin d'une réponse personnelle ?

Le support peut vérifier un compte, un abonnement, un import ou un lien précis.

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Les bases

Démarrage

À quoi sert Filora ?+

Filora centralise les images, vidéos, documents cloud, collections et demandes de fichiers dans un dashboard unique. L'objectif est de garder les fichiers organisés et de partager uniquement ce qui doit être visible.

Faut-il installer une application ?+

Non. Filora fonctionne depuis le navigateur. Le dashboard, les pages publiques, le support et les demandes de fichiers sont accessibles en ligne.

Puis-je utiliser Filora pour recevoir des fichiers ?+

Oui. Les demandes de fichiers permettent de recevoir des fichiers depuis une page publique sans donner accès à ton dashboard.

Fichiers

Imports et stockage

Quels types de fichiers puis-je importer ?+

Filora accepte les images, vidéos et documents cloud. Les zones Image, Vidéos et Cloud gardent des repères séparés pour retrouver rapidement chaque type de contenu.

Quelles sont les limites de stockage ?+

Le plan gratuit inclut 1 GB. Pro inclut 250 GB et Premium 1 TB. Le dashboard affiche l'espace utilise et previent avant qu'un import depasse le quota disponible.

Que se passe-t-il si mon quota est presque atteint ?+

L'import est bloqué avant de dépasser la limite. Tu peux supprimer des fichiers, vider la corbeille ou passer à une offre supérieure selon ton usage.

La corbeille libère-t-elle immédiatement l'espace ?+

Les fichiers placés dans la corbeille restent récupérables pendant une période limitée. L'espace est réellement libéré quand ils sont supprimés définitivement.

Liens publics

Partage et demandes

Mes fichiers sont-ils publics après l'import ?+

Non. Un fichier reste privé par défaut. Il devient accessible publiquement seulement lorsqu'un lien est créé depuis le dashboard.

Que voit une personne qui ouvre un lien public ?+

Elle arrive sur une page publique avec l'aperçu disponible, les informations du fichier et l'action prévue, par exemple ouvrir ou télécharger.

Puis-je désactiver un lien sans supprimer le fichier ?+

Oui. La révocation supprime l'accès public au lien sans toucher au fichier original stocké dans ton espace.

Les liens ont-ils un aperçu sur Discord ?+

Oui. Les pages publiques exposent les métadonnées nécessaires pour afficher un embed avec titre, description et image lorsque le format le permet.

Puis-je regrouper plusieurs fichiers dans un seul lien ?+

Oui. Les collections et galeries permettent de partager plusieurs fichiers depuis une page publique dédiée.

Abonnements

Offres et facturation

Quels sont les prix ?+

Pro est a 9.99 EUR/mois et Premium a 19.99 EUR/mois. Chaque offre augmente le stockage et les capacites disponibles.

Comment changer d'offre ?+

Depuis la page d'accueil ou le compte, choisis l'offre voulue. Filora lance ensuite le checkout PayPal associé au plan sélectionné.

Où voir mon abonnement actuel ?+

La section Compte du dashboard affiche le plan actif, le statut de l'abonnement, le prochain paiement si PayPal le fournit et le quota disponible.

Pourquoi PayPal est-il utilisé ?+

PayPal gère la validation du paiement et la synchronisation de l'abonnement. Filora enregistre ensuite le statut du plan dans le compte.

Confiance

Sécurité et confidentialité

Filora analyse-t-il l'audience ?+

Filora utilise Vercel Analytics pour mesurer les pages vues et certains événements produit, sans cookie publicitaire.

Comment signaler un contenu abusif ?+

Utilise la page de signalement d'abus avec le lien public, le motif et les détails utiles pour accélérer l'examen.

Qui contacter pour un sujet sécurité ?+

Pour une faille, une exposition involontaire de données ou un comportement suspect, utilise le contact sécurité indiqué dans les ressources Filora.

Un fichier privé peut-il être consulté sans lien ?+

Non. Les fichiers privés restent attachés au compte propriétaire. Les pages publiques s'appuient sur des liens dédiés et révocables.

Aide

Support

Que faire en cas de problème de compte ?+

Contacte le support avec l'adresse du compte, le contexte, le lien concerné si possible et les étapes qui ont mené au problème.

Quel canal utiliser pour un abus ?+

Pour un contenu illicite, dangereux ou non autorisé, utilise le formulaire d'abus plutôt qu'une demande support classique.

Comment accélérer une demande support ?+

Ajoute le plan concerné, le type de fichier, l'URL publique ou le message d'erreur exact. Une demande précise est plus simple à traiter.

Ou verifier la disponibilite du service ?+

La page Statut suit filora.nexonstudios.com, les uploads, les partages et le support public. Si un probleme n'y apparait pas, contacte le support avec l'URL concernee.

Orientation

Choisis le bon canal pour aller plus vite.

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Signalement abus

Contenu illicite, lien public problématique ou usage non autorisé.

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Statut service

Disponibilite de filora.nexonstudios.com, uploads et liens publics.

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